Adresse
48 bd des Coquibus
Evry-Courcouronnes, 91000
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Email: contact@serenite-24-heures-sur-24
Tel: 01 81 79 40 40
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Pôle Scientifique
Heures ouvrées / Astreinte ou 24h/24
Information Médicale
Prise en charge et traitement de vos demandes d'informations médicales selon vos Cahiers des charges et instructions.
Vigilances Pharmaceutiques
Prise en charge et traitement de vos demandes de pharmacovigilance, matériovigilance, cosmétovigilance, et autres…, selon vos Cahiers des charges et instructions.
Réclamation Qualité Produit
Prise en charge et traitement de vos demandes de Réclamation qualité produit selon vos Cahiers des charges et instructions.
Dispositifs Médicaux
Prise en charges des demandes d'aides à l'utilisation, Stockage, paramétrage, Contrôle, envoi et livraison (sous 24h) de vos dispositifs médicaux.
Gestion de Crise
Déploiement d’un protocole scientifique d'urgence en cas de rappel de lot, rupture de stock, et autres…, et traitement des demandes par des professionnels de santé.
Missions D'intérim
Prise en charge ponctuelle de vos demandes d'informations médicale, vigilance, réclamation qualité produit, et autres...
Contingentement produit
Gestion encadrée des demandes et répartition de produits en tension, selon vos critères de priorité, volumes disponibles et procédures internes.
Levée d'Aveugle
Traitement sécurisé des demandes de levée d’aveugle en essai clinique, avec accès contrôlé aux données de randomisation et traçabilité complète.
Maîtrise des bases métier et outils clients
Notre pôle maîtrise de nombreuses bases et plateformes métier utilisées dans l’industrie, ainsi que d’autres outils en cours d’intégration.
- IRMS
- VEEVA (ONE-GMI et VAULT)
- E-Deal
- ENQMED
- MEDSOURCE
- ENNOV
- Safety-Easy
- MEDIS
- LINK
- IRMS
- VEEVA
- E-Deal
- ENQMED
- MEDSOURCE
- ENNOV
- Safety-Easy
- MEDIS
- LINK
Cette maîtrise nous permet de nous intégrer rapidement dans vos flux existants, sans rupture de continuité, et avec une adaptation rapide à vos procédures.
Une adaptabilité totale à vos exigences
Grâce à la double expertise médicale et opérationnelle de notre pôle, nous offrons un service souple, conforme et parfaitement adaptable à vos besoins,
qu’il s’agisse de produits de santé, de dispositifs médicaux, de compléments nutritionnels ou de cosmétiques réglementés.
Nous respectons scrupuleusement vos SOP, process qualité et exigences réglementaires.
Une équipe d’experts santé qualifiés
Tous les membres du pôle sont des médecins, pharmaciens ou professionnels de santé, formés aux spécificités du secteur.
Ils sont capables de recueillir, documenter et qualifier des cas de pharmacovigilance, des réclamations qualité ou des incidents techniques, selon les procédures spécifiques à chaque laboratoire.
Cette expertise médicale garantit une prise en charge fiable, conforme et adaptée aux attentes de l’industrie.
Nos missions scientifiques externalisées
Sérénité24 accompagne les laboratoires pharmaceutiques dans la gestion de leurs flux critiques.
Nous prenons en charge des missions externalisées d’information médicale, de pharmacovigilance, de matériovigilance et de gestion des réclamations qualité, en parfaite conformité avec les cahiers des charges de nos clients et les réglementations en vigueur.
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